يعتبر مركز خدمات الجمهور أحد أهم مراكز بلدية الخليل، والذي يعد حلقة وصل بين المواطن ودوائر وأقسام البلدية كافة، وهو الجهة الوحيدة المخولة بتقديم كافة خدمات البلدية للمواطنين ومنحهم الشهادات والرخص المختلفة، وتعتمد منظومة المركز على مبدأ العدالة والمساواة بين جميع المواطنين في تقديم الخدمة لهم.
ويقدم المركز العديد من الخدمات تفوق المائة خدمة تتنوع بين خدمات المياه، والكهرباء، والأبنية، والصرف الصحي، ورخص الحرف والصناعات، والرسوم والضرائب، وشهادة براءة ذمة، وشهادة حريق، وطلب تصديق مخطط لغايات معاملات الطابو والفرز، وطلبات إصدار رخصة عرض اللافتات والإعلانات واليافطات، والصحة والبيئة، والزراعة والبستنة، والطرق، وطلب الاعتراض والتعديل على الشوارع المقترحة، كما يستقبل المركز شكاوى ومقترحات الجمهور المتعلقة بالخدمات، ويجيب على استفسارات المواطنين المتعلقة بتسديد الفواتير من المستحقات.
وفي إطار سعي البلدية الدؤوب لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين ستفتتح البلدية هذا الشهر مركزاً جديداً لخدمات الجمهور جنوب المدينة، للتسهيل على المواطنين، وتمكينهم من الاستفادة من خدمات البلدية بسهولة ويسر دون الحاجة إلى الذهاب إلى دار البلدية مما يوفر الجهد والوقت والتكلفة على المواطنين.
ويعمل في مركزي خدمات الجمهور طاقم من الموظفين والموظفات يتمتعون بالكفاءة المطلوبة للرد على استفسارات المواطنين والاستجابة لطلباتهم، يعملون كخلية نحل واضعين نصب أعينهم إنجاز معاملات المواطنين بدقة متناهية وبأسرع وقت ممكن.
وأكد مدير مركز خدمات الجمهور علي الصغير ضرورة حصول المواطنين على الدليل الخاص بالإجراءات الإدارية، والذي يساعد المواطنين على معرفة آلية التواصل الفعال مع البلدية للحصول على حقوقهم من الخدمات وتقديم ما عليهم من التزامات تجاه تطوير مدينتهم ووطنهم. وأكد الصغير أنه أصبح بإمكان المواطن الاستعلام والاستفسار عن جميع الخدمات الكترونياً من خلال الموقع الالكتروني الخاص بالبلدية. موضحاً أن البلدية قامت مؤخراً بعمل نظام كامل للتواصل مع المكلف من خلال الرسائل النصية والتي تتيح للمواطن معرفة الإجراءات التي يقوم بها والمتعلقة بخدمات البلدية بشكل فوري، مبيناً أنه سيتم تفعيل خدمة الفواتير الالكترونية من خلال البريد الالكتروني قريباً. مطالباً المواطنين بضرورة تحديث بياناتهم الشخصية للاستفادة من الخدمات الالكترونية الحديثة.
من جانبه أشار رئيس بلدية الخليل المهندس نادر البيطار إلى الأهمية البالغة التي توليها البلدية لمركز خدمات الجمهور، كونه الجسر الذي يربط البلدية بالمواطنين، مشيداً بالجهود المبذولة في دوائر وأقسام البلدية المختلفة والتي تصب في مركز خدمات الجمهور لتقديمها كخدمات للمواطنين.
كما حثّ المهندس البيطار المواطنين على تسديد الذمم المستحقة عليهم، حيث أن البلدية بادرت بوضع آليات لتسهيل دفع الذمم المتراكمة عليهم من خلال جدولتها على عداد مسبق الدفع مما يتيح الاستمرار في تقديم الخدمة وتطويرها والذي يعود بالنفع على الجميع. مضيفاً أن البلدية تسعى لافتتاح مركز خاص لجباية الرسوم والضرائب وفواتير المياه من خلال وكلاء موزعين، وتأتي هذه الخطوة في سبيل تذليل كافة العقبات أمام المواطنين والتسهيل عليهم.
الناطق الاعلامي
بلدية الخليل
19/05/2017